運送政策

感謝您在 aeriea 購物！為了讓您順利、快速地收到喜愛的商品，本站統一使用 順豐速遞 (SF Express) 進行配送。下單前請詳閱以下說明：

1. 訂單處理與發貨時間
  • 現貨商品：訂單確認並完成付款後，我們將在 1 - 3 個工作天內為您安排出貨（工作天不含週六、週日及國定假日）。
  • 預購/追加商品：若商品頁面標示為預購，出貨時間通常為 7 - 21 個工作天。如遇海關查驗或物流延誤，我們將第一時間透過 Email 通知您。
  • (小店由個人經營，我們會用最快速度為您仔細檢查並包裝商品，感謝您的耐心等待。)
2. 配送方式與運費說明
我們提供以下順豐配送渠道，您可以在結帳頁面自行選擇：
  • 順豐自提（強烈推薦）：可選擇配送至 順豐智能櫃、順豐營業點 / 順豐站、或順豐合作便利店（如 7-11、全家）。
    • 下單提示：請於收件地址欄直接填寫該順豐網點的「智能櫃號/網點代碼」與完整地址。
  • 順豐宅配：直接配送至您指定的住宅或公司地址。
  • 基本運費：未達免運門檻之訂單，一律採用順豐到付（或於結帳時統一收取固定運費）。
3. 免運費優惠
  • 新店慶全店滿額免運：全店單筆訂單（享受折扣後）總金額滿 HK$350 元，即可享有順豐免運費優惠，系統在結帳時會自動扣除運費。
4. 配送進度追蹤
  • 商品寄出後，系統會自動發送一封「出貨通知」電子郵件至您留下的大箱（或透過順豐發送簡訊）。
  • 郵件中會附上「順豐運單號碼（12位數字）」，您可以隨時在順豐速運官網或順豐 App 線上追蹤包裹的即時位置。
  • 物流時間：出貨後，通常約 1 - 2 個工作天即可送達指定地點（偏遠地區除外）。
5. 注意事項與未取貨處理
  • 資料填寫：下單時請務必填寫與身分證件一致的真實姓名以及正確的手機號碼，以便接收順豐的取件通知簡訊。
  • 逾期未取貨：若包裹送達順豐智能櫃或自提點後，買家逾期未取導致包裹被順豐退回本小店，買家須主動聯絡客服並補繳再次寄出的二次運費，該筆訂單無法因逾期未取而直接取消或退款。